Руководитель агентства VALS
Руководитель репутационного агентства VALS, более 10 лет помогающего компаниям и медийным персонам управлять имиджем.
Сергей — основатель компании, руководит агентством VALS и отвечает за то, как компания работает с клиентами — от первого запроса до результата, который можно измерить. Больше 10 лет он помогает бизнесу и медийным персонам управлять репутацией: разбирается в конкретной ситуации клиента, подбирает нужный набор инструментов — от SERM и работы со СМИ до крауд-маркетинга — и следит, чтобы команда доводила проекты до результата, а не просто закрывала задачи по чек-листу.
За годы работы Сергей работал со множеством кризисных кейсов — от локального негатива в поисковой выдаче до масштабных информационных атак — и в каждом случае старается сначала понять причину проблемы, а не бороться с симптомами. Такой подход и определяет то, как в VALS строится работа с клиентами: сначала диагностика, потом стратегия, и только затем — конкретные инструменты.
Ищет и внедряет в работу агентства новые инструменты и подходы репутационного маркетинга — от площадок для крауд-размещений до методов продвижения в генеративном поиске
Выстраивает процессы внутри агентства так, чтобы проекты клиентов доводились до измеримого результата
Лично участвует в разборе кризисных и антикризисных ситуаций у клиентов
Следит за тем, какие инструменты репутационного маркетинга реально работают, а какие устарели
Сергей регулярно напоминает команде, что рынок репутационного маркетинга не стоит на месте — то, что хорошо работало год назад, сегодня может давать более слабый результат, поэтому важно не держаться за привычные инструменты, а пробовать новые.
«Если вам обещают снять весь негатив за неделю — скорее всего, вам обещают спрятать проблему, а не решить её.»
Разбираем, как проверить репутацию сайта и рейтинг компании в интернете: что влияет на доверие пользователей, как оценивать отзывы, Яндекс Карты, 2ГИС, поисковую выдачу и какие действия помогают улучшить репутационный рейтинг бренда.
Разбираем, как выстроить стратегию управления цифровой репутацией: с чего начать аудит, какие инструменты ORM, SERM, мониторинга, соцсетей и посевов использовать, как работать с поисковой выдачей, информационным полем и репутационными рисками.
Разбираем, как продвигать бренд через доверие: работать с репутацией, отзывами, поисковой выдачей, соцсетями, экспертным контентом, SERM и ORM как единой системой продвижения в интернете.
Кто такой ORM специалист, чем он занимается каждый день и как войти в профессию. Объясняем обязанности, навыки, обучение, карьерный путь и роль ORM в управлении репутацией бренда.
Мониторинг ниши — это системный анализ рынка, трендов, болей аудитории, медийного и регуляторного контекста. В статье разбираем, чем он отличается от мониторинга конкурентов, какие задачи помогает решать бизнесу и как использовать данные мониторинга для продуктовых решений, контентной стратегии, управления репутацией и выявления новых возможностей для роста.
Рассказываем, как компании выходят из кризисов с помощью агентств по управлению репутацией: через удаление и деиндексацию негатива, публикации в СМИ, обновление карточек и работу с отзывами.
Проблема:
Массовые негативные отзывы, петиции и дискредитация в СМИ обрушили рейтинг ЖК и поставили под угрозу старт продаж. Объект оказался в кризисной репутационной ситуации с высоким риском потери доверия клиентов.
Результат:
Удалено более 50 негативных отзывов, вытеснен негатив из поисковой выдачи и сформирован устойчивый репутационный фон. Рейтинг вырос до 4,2, а конверсия и доверие к застройщику значительно увеличились.
Каждый в нашей команде — часть общей стратегии по управлению вашей репутацией. Оставьте заявку, и мы подберём подходящего специалиста
Заполните форму — ответим в течение 15 минут
