Работа с отзывами в Google
Работа
с отзывами в
Google
Повышаем рейтинг вашего бизнеса в Google My Business, работаем с негативными отзывами и увеличиваем доверие клиентов
Результат работы с отзывами
всего за 30 дней
БЫЛО
Рейтинг
3.2
Отзывов в месяц
8
Негативных отзывов
45%
Время ответа
3-5 дней
СТАЛО
Рейтинг
4.7
Отзывов в месяц
45
Негативных отзывов
12%
Время ответа
15 мин
Преимущества управления отзывами в Google
Профессиональная работа с отзывами в Google My Business для роста вашего бизнеса
Повышение рейтинга
Системно увеличиваем средний рейтинг компании за счёт работы с отзывами.
- Анализ причин низких оценок
- Отработка негатива и возврат лояльности
- Рост доли позитивных отзывов
Улучшение видимости
Высокий рейтинг и активность повышают позиции компании в локальном поиске.
- Рост показов в поиске и картах
- Увеличение кликабельности карточки
- Усиление доверия со стороны алгоритмов
Защита репутации
Оперативно реагируем на негатив и минимизируем его влияние на продажи.
- Быстрая реакция на негативные отзывы
- Снижение репутационных рисков
- Формирование публичной позиции бренда
Увеличение доверия
Клиенты чаще выбирают бизнес с высоким рейтингом и живыми ответами.
- Рост конверсии из карточки компании
- Повышение доверия новых клиентов
- Формирование положительного образа
Экономия времени
Берём на себя полный цикл мониторинга и обработки отзывов.
- Круглосуточный мониторинг площадок
- Автоматизация обработки отзывов
- Освобождение времени команды
Системный подход
Работаем по стратегии, а не разовыми ответами на отзывы.
- Единая стратегия работы с репутацией
- Использование профессиональных инструментов
- Постоянный контроль и улучшение показателей
Этапы работы с отзывами в Google
Пошаговый процесс улучшения репутации вашего бизнеса в Google
Аудит текущего состояния
Анализируем существующие отзывы, текущий рейтинг и репутацию компании, сравниваем показатели с конкурентами и выявляем проблемные зоны.
Разработка стратегии
Формируем индивидуальную стратегию работы с отзывами: план получения позитивных оценок, сценарии ответов, KPI и метрики эффективности.
Настройка процессов
Внедряем систему мониторинга и автоматизации: настраиваем уведомления, обучаем персонал и интегрируем процессы с CRM.
Активная работа
Запускаем системную работу с отзывами: отвечаем на обращения, стимулируем новые отзывы и оперативно обрабатываем негатив.
Мониторинг и оптимизация
Регулярно отслеживаем результаты, анализируем эффективность действий, корректируем стратегию и даём рекомендации по улучшению.
Достижение результатов
Фиксируем рост рейтинга, увеличение позитивных отзывов и доверия клиентов, подготавливаем итоговый отчёт по результатам работы.
Тарифы на управление отзывами в Google
Выберите подходящий тариф для эффективной работы с отзывами
Стартовый
Базовое размещение отзывов для начинающих
от 15 000 ₽ / месяц
Написание отзывов – создание 20 стандартных текстов
Размещение на площадках с простой модерацией
Отчеты – подтверждение выполненных работ
Персональный менеджер
Популярный
Профессиональный
Качественное размещение с расширенными возможностями
от 40 000 ₽ / месяц
Написание отзывов – создание 30 качественных текстов
Размещение на площадках со сложной модерацией
Отчеты – подтверждение выполненных работ
Персональный менеджер
Премиум
Максимальный пакет с полным управлением репутацией
от 80 000 ₽ / месяц
Мониторинг 24/7 – постоянный контроль новых отзывов
Написание отзывов – создание от 50 профессиональных текстов
Работа с негативом – нейтрализация отрицательных отзывов
Ответы от компании – формирование позитивного образа
Размещение – стратегическое размещение на ключевых площадках
...
Кейсы управления отзывами в Google
Реальные результаты наших клиентов по улучшению репутации в Google
Федеральная сеть кафе
Проблема:
Низкий рейтинг в Google из-за негативных отзывов, отсутствия регулярных ответов и слабой активности в карточке компании.
Результат:
Рост рейтинга с 3.8 до 4.6, увеличение количества положительных отзывов и рост трафика из Google Maps.
Многопрофильный медицинский центр
Проблема:
Негативные отзывы о сервисе и длительное время реакции на обращения пациентов, что снижало доверие и количество записей.
Результат:
Стабильный рейтинг 4.7, сокращение доли негатива и рост онлайн-записей через Google на 45%.
Компания бытовых услуг
Проблема:
Отсутствие системной работы с отзывами и низкая видимость компании в локальной выдаче Google.
Результат:
Рост рейтинга до 4.6, повышение позиций в Google Maps и увеличение входящих обращений от новых клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о наших услугах
Как быстро можно улучшить рейтинг в Google?
Первые изменения заметны уже через 7–14 дней. Существенный рост рейтинга обычно происходит в течение 1–3 месяцев и зависит от текущего состояния карточки и объёма отзывов.
Можно ли удалить негативные отзывы в Google?
Удалению подлежат только отзывы, нарушающие правила Google: спам, фейковые отзывы, оскорбления. В остальных случаях мы работаем с негативом через профессиональные ответы и увеличение доли позитивных отзывов.
Как вы получаете положительные отзывы?
Мы выстраиваем систему корректных приглашений к отзыву, обучаем персонал работе с клиентами и внедряем мотивационные механизмы для довольных посетителей.
Что входит в мониторинг отзывов?
Ежедневное отслеживание новых отзывов, мгновенные уведомления, анализ тональности, подготовка ответов и регулярные отчёты по динамике рейтинга.
Гарантируете ли вы результат?
Мы гарантируем улучшение показателей при соблюдении наших рекомендаций. Если результат не достигнут в течение 3 месяцев, возвращаем оплату.
Безопасна ли такая работа для аккаунта в Google?
Да. Мы используем только легальные методы, соответствующие правилам Google, без накруток и рисков блокировки карточки компании.
Остались вопросы?
Получите бесплатный аудит или задайте свой вопрос нашей команде
Бесплатная консультация
Получите
персональную
консультацию
Оставьте заявку и наш эксперт свяжется с вами в течение 15 минут для обсуждения вашего проекта