Работа с отзывами в 2ГИС
Профессиональная
работа с отзывами
в 2ГИС
Повышаем рейтинг вашего бизнеса в 2ГИС, работаем с негативными отзывами и увеличиваем поток клиентов через положительную репутацию.
Результат работы с отзывами
всего за 30 дней
БЫЛО
Рейтинг
3.2
Отзывов в месяц
8
Негативных отзывов
45%
Время ответа
3-5 дней
СТАЛО
Рейтинг
4.7
Отзывов в месяц
45
Негативных отзывов
12%
Время ответа
15 мин
Преимущества работы с отзывами в 2ГИС
Профессиональный подход к работе с отзывами, который приносит реальные результаты для вашего бизнеса
Защита репутации
Профессиональная работа с негативными отзывами и защита бизнеса от репутационных атак в 2ГИС.
- Выявление репутационных рисков
- Нейтрализация негативных отзывов
- Предотвращение повторных атак
Быстрое реагирование
Круглосуточный мониторинг отзывов и оперативные ответы на новые обращения клиентов.
- Мониторинг отзывов 24/7
- Ответы в течение 15 минут
- Контроль эскалации негатива
Рост рейтинга
Увеличиваем средний рейтинг в 2ГИС и количество положительных отзывов.
- Анализ текущего рейтинга
- Работа с негативными оценками
- Рост доли позитивных отзывов
Привлечение клиентов
Высокий рейтинг и активная работа с отзывами увеличивают доверие и поток клиентов.
- Рост доверия к компании
- Увеличение конверсии
- Привлечение новых клиентов
Качественные ответы
Пишем профессиональные и корректные ответы на все отзывы для улучшения имиджа компании.
- Персональные ответы клиентам
- Снижение конфликтности
- Формирование положительного образа
Экспертность
Работа выполняется командой специалистов с большим опытом в управлении репутацией.
- Опыт более 5 лет
- Проверенные методики
- Сотни довольных клиентов
Алгоритм работы с отзывами в 2ГИС
Пошаговый процесс, который гарантированно улучшит вашу репутацию и привлечет больше клиентов
Анализ текущей ситуации
Проводим детальный аудит репутации компании в 2ГИС: анализируем текущий рейтинг, отзывы, негативные комментарии, сравниваем с конкурентами и выявляем проблемные зоны.
Разработка стратегии
Формируем индивидуальную стратегию улучшения репутации: определяем цели и KPI, разрабатываем план работы с негативными и позитивными отзывами, составляем календарь действий.
Настройка мониторинга
Запускаем систему отслеживания новых отзывов: настраиваем автоматические уведомления, подключаемся к API 2ГИС, создаем шаблоны ответов и обучаем команду.
Активная работа
Начинаем активную работу по улучшению репутации: отвечаем на все новые отзывы, работаем с негативными комментариями, стимулируем положительные отклики и ведем регулярную отчетность.
Анализ результатов
Отслеживаем прогресс и эффективность действий: готовим еженедельные отчеты по KPI, анализируем результаты и при необходимости корректируем стратегию.
Достижение целей
Достигаем запланированных показателей: выходим на целевой рейтинг, снижаем долю негатива, увеличиваем количество отзывов и конверсию из 2ГИС.
Бизнес с управлением отзывами VS без управления
Посмотрите, как профессиональная работа с отзывами влияет на ваш бизнес
Без управления отзывами
- Рейтинг 3.2-3.8 звезд
- Негативные отзывы без ответов
- Нерегулярный поток отзывов
- Потеря до 40% потенциальных клиентов
- Отсутствие контроля над репутацией
- Низкая видимость в поиске 2ГИС
С управлением отзывами
- Рейтинг 4.5-4.9 звезд
- Профессиональные ответы на все отзывы
- Стабильный поток положительных отзывов
- Привлечение на 60% больше клиентов
- Полный контроль над репутацией
- Топ позиции в поиске 2ГИС
Тарифы на управление отзывами в 2ГИС
Выберите подходящий тариф для управления репутацией вашего бизнеса
Стартовый
Базовое размещение отзывов для начинающих
от 15 000 ₽ / месяц
Написание отзывов – создание 20 стандартных текстов
Размещение на площадках с простой модерацией
Отчеты – подтверждение выполненных работ
Персональный менеджер
Популярный
Профессиональный
Качественное размещение с расширенными возможностями
от 40 000 ₽ / месяц
Написание отзывов – создание 30 качественных текстов
Размещение на площадках со сложной модерацией
Отчеты – подтверждение выполненных работ
Персональный менеджер
Премиум
Максимальный пакет с полным управлением репутацией
от 80 000 ₽ / месяц
Мониторинг 24/7 – постоянный контроль новых отзывов
Написание отзывов – создание от 50 профессиональных текстов
Работа с негативом – нейтрализация отрицательных отзывов
Ответы от компании – формирование позитивного образа
Размещение – стратегическое размещение на ключевых площадках
...
Кейсы управления отзывами в 2ГИС
Реальные примеры того, как мы помогли бизнесу улучшить репутацию и увеличить количество клиентов
Медицинская клиника
Проблема:
Низкий рейтинг в 2ГИС из-за негативных отзывов о сервисе и долгого отсутствия обратной связи от клиники.
Результат:
Рост рейтинга с 3.4 до 4.6, снижение доли негатива и увеличение количества записей на прием через 2ГИС.
Автосервис в спальном районе
Проблема:
Преобладание негативных отзывов в 2ГИС, связанных с качеством обслуживания и отсутствием ответов на жалобы клиентов.
Результат:
Рост рейтинга с 3.8 до 4.7, восстановление доверия клиентов и увеличение потока повторных обращений.
Салон красоты
Проблема:
Слабая репутация в 2ГИС и низкая активность клиентов в оставлении отзывов после оказания услуг.
Результат:
Рост рейтинга до 4.8, увеличение количества положительных отзывов более чем в 2 раза и рост записей через карточку компании.
Часто задаваемые вопросы о работе с отзывами в 2ГИС
Ответы на популярные вопросы о наших услугах
Как быстро появляются результаты работы с отзывами в 2ГИС?
Первые результаты заметны уже через 3–5 дней после начала работы. Полноценный эффект достигается через 2–4 недели в зависимости от текущего состояния репутации.
Можете ли вы работать с негативными отзывами в 2ГИС?
Да, мы комплексно работаем с негативными отзывами: анализируем причины недовольства, помогаем составлять корректные ответы, разрабатываем стратегию улучшения сервиса и повышаем общий рейтинг.
Какие гарантии вы предоставляете?
Мы гарантируем увеличение среднего рейтинга минимум на 0.5 балла в течение месяца работы, а также рост количества положительных отзывов не менее чем на 40%.
Работаете ли вы с разными сферами бизнеса?
Да, у нас есть опыт работы с ресторанами, медицинскими центрами, автосервисами, салонами красоты, магазинами и другими видами бизнеса, представленными в 2ГИС.
Как происходит мониторинг отзывов?
Мы используем специализированные инструменты для отслеживания новых отзывов в режиме реального времени и уведомляем вас о каждом новом отзыве в течение 15 минут.
Какова стоимость услуг по работе с отзывами в 2ГИС?
Стоимость зависит от выбранного тарифа и текущего состояния вашей репутации. Базовый тариф начинается от 15 000 руб./мес. Также мы предлагаем бесплатный аудит для оценки ситуации.
Можно ли работать только с одной площадкой — 2ГИС?
Да, мы можем работать исключительно с 2ГИС. Однако для максимального эффекта рекомендуем комплексное управление репутацией на всех значимых площадках.
Как вы отвечаете на негативные отзывы?
Мы разрабатываем персонализированные ответы с учетом специфики вашего бизнеса. Каждый ответ проходит согласование с вами перед публикацией. Наша цель — превратить недовольного клиента в лояльного.
Бесплатная консультация
Получите
персональную
консультацию
Оставьте заявку и наш эксперт свяжется с вами в течение 15 минут для обсуждения вашего проекта