Помогаем разобраться в деталях

Мы фиксируем конкретные KPI в договоре: количество удаленных негативных материалов, число позитивных публикаций, улучшение позиций в поиске. В случае невыполнения обязательств предусмотрен возврат средств.

Первые результаты обычно заметны через 2–4 недели. Существенные изменения происходят через 2–3 месяца регулярной работы. Полное формирование устойчивой репутации занимает от 6 до 12 месяцев.

Базовый пакет начинается от 50 000 ₽ в месяц, профессиональный — от 100 000 ₽, премиум — от 200 000 ₽. При оплате за 6 месяцев действует скидка 10%, за 12 месяцев — 20%, то есть цена управления репутацией на длинном контракте опускается до 40 000 ₽ в месяц. Стоимость складывается из четырёх вещей: сколько площадок держим на мониторинге, сколько негатива нужно разобрать на старте, сколько материалов публикуем ежемесячно и нужна ли работа с поисковой выдачей (SERM) вдобавок к отзывам и картам. Поэтому итоговую цену мы называем после бесплатного аудита: смотрим текущую выдачу по бренду, карточки и отзовики, считаем объём работ — и предлагаем пакет, а не берём деньги за «всё сразу». Аудит занимает 3 дня и ни к чему не обязывает.

Мы отслеживаем упоминания в СМИ, социальных сетях, на форумах, в блогах, отзовиках, поисковых системах и других интернет-ресурсах, обеспечивая полный охват цифрового пространства.

Мы используем исключительно законные методы: досудебное урегулирование, обращения к администрациям сайтов и правовые процедуры. Средняя эффективность удаления негативных материалов составляет 85–95%.

SERM — это часть ORM, отвечающая за поисковую выдачу: какие страницы человек видит, когда ищет компанию по названию. Задача SERM — вытеснить негатив из топа и вывести туда материалы, которые работают на бренд. ORM шире: кроме выдачи он закрывает отзывы на картах и отзовиках, упоминания в СМИ, соцсетях и на форумах, работу с негативом по существу и создание позитивного контента. Если негатив сидит именно в поиске по бренду — хватит SERM. Если репутация проседает в нескольких каналах сразу — нужен ORM

ORM (Online Reputation Management) — это комплекс мер по управлению репутацией в интернете. Это помогает увеличить доверие клиентов, привлечь новых покупателей и защитить бизнес от репутационных рисков.

Минимальный срок для получения устойчивого результата — около 3 месяцев. Для поддержания и развития репутации рекомендуется постоянная работа, так как репутация требует регулярного контроля.

Да, у нас есть специализированная служба кризис-менеджмента, работающая 24/7. Мы оперативно реагируем на репутационные угрозы и минимизируем возможный ущерб.