Три услуги легко перепутать, потому что все три про упоминания на чужих площадках. Разница в том, что именно вы получаете. Агрегаторы дают рейтинг и отзывы там, где человек выбирает подрядчика или товар. Карты — Яндекс Карты, 2ГИС и Google — работают на тех, кто ищет рядом с собой и готов приехать сегодня. Крауд-маркетинг — это уже не отзывы, а обсуждения: форумы, Q&A и сообщества, где вопрос задают до того, как начинают сравнивать конкретные компании.
Чаще всего их берут вместе, и порядок обычно такой: сначала карты и агрегаторы, потому что они ближе к покупке, потом обсуждения. Если негатив уже попал в поиск по названию компании или требует правовых мер, добавляется удаление негатива, а когда репутация проседает сразу в нескольких каналах — весь комплекс ведётся как управление репутацией (ORM). Отзывы сотрудников на отзовиках — отдельная история со своими площадками, это репутация работодателя.