Ангелина Васильева

Ангелина курирует проекты по управлению репутацией в интернете — так же, как Игорь, только с большим фокусом на планирование и аналитику итогов. Больше 4 лет она работает в digital-маркетинге и за это время научилась заранее закладывать в план возможные сложности: изменения алгоритмов поиска, реакцию аудитории, появление нового негатива.

В её работе много общения — с клиентом нужно регулярно сверяться, что план всё ещё актуален, а с командой — держать в поле зрения, кто чем занят и что уже готово. Ангелина отслеживает, как меняется информационное поле вокруг компании, и корректирует стратегию, если видит, что первоначальный план перестал работать.

Зона ответственности

• Планирует проекты по SERM и ORM с учётом возможных рисков и изменений ситуации

• Анализирует итоги работы и сверяет их с изначальными целями клиента

• Поддерживает регулярную связь с клиентом на протяжении всего проекта

• Координирует специалистов, задействованных в проекте, и следит за распределением задач

Ангелина считает, что самая частая ошибка в управлении репутационными проектами — составить план один раз и не возвращаться к нему, хотя ситуация вокруг бренда может измениться уже через месяц.

«План — это не документ на полке, а рабочий инструмент: если ситуация изменилась, а план — нет, грош ему цена.»