Как работают инструменты управления репутацией: что такое SERM и ORM
Деловая репутация в поисковой выдаче браузеров и в соцсетях стала таким же активом, как сайт компании и ее продукт. Когда клиент ищет информацию о вас или вашей услуге/товаре в интернете, он читает и отзывы, и СМИ, и каталоги, и форумы. Все это создает первое впечатление и влияет на решение пользователя о покупке.
Управление этим цифровым следом – задача SERM и ORM. Разбираемся, из чего складывается репутация бизнеса, какие инструменты управления репутацией используют в сети и по каким метрикам оценивают результат.
Ключевые слова:
Похожие вопросы из FAQ
Что такое управление репутацией (Online Reputation Management, ORM)?
Управление репутацией (Online Reputation Management, ORM) — это комплекс мероприятий, направленных на формирование, поддержание и защиту положительного образа компании, бренда или личности в интернете. Это включает мониторинг упоминаний, работу с отзывами, создание позитивного контента и нейтрализацию негативной информации.
Что такое SERM (Search Engine Reputation Management)?
SERM — это комплекс мер по управлению репутацией в поисковых системах. Цель SERM — вытеснить негативную или нежелательную информацию из топ-выдачи поисковиков и заменить её позитивным или нейтральным контентом.
Получите персональную консультацию
Оставьте заявку и наш эксперт свяжется с вами в течение 15 минут для обсуждения вашего проекта
Быстрый ответ
Свяжемся в течение 15 минут
Персональный подход
Индивидуальное решение для вашего бизнеса
Экспертная оценка
Бесплатный аудит репутации
Заполните форму и получите бесплатную консультацию