База знаний
Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, полезные статьи и руководства по управлению репутацией и маркетингу.
Управление репутацией
Что такое управление репутацией (Online Reputation Management, ORM)?
Управление репутацией (Online Reputation Management, ORM) — это комплекс мероприятий, направленных на формирование, поддержание и защиту положительного образа компании, бренда или личности в интернете. Это включает мониторинг упоминаний, работу с отзывами, создание позитивного контента и нейтрализацию негативной информации.
Что такое SERM (Search Engine Reputation Management)?
SERM — это комплекс мер по управлению репутацией в поисковых системах. Цель SERM — вытеснить негативную или нежелательную информацию из топ-выдачи поисковиков и заменить её позитивным или нейтральным контентом.
Как работают инструменты управления репутацией: что такое SERM и ORM
Рассказываем об инструментах управления репутацией и почему они необходимы для современного бизнеса. Ведь от того, что о вас говорят в сети, зависят доверие к бренду и число клиентов.
Работа с отзывами
Что делать с негативными отзывами?
Важно отвечать на негативные отзывы профессионально и конструктивно. Признайте проблему, предложите решение и, если возможно, переведите общение в личный формат. Не игнорируйте и не удаляйте отзывы без веской причины, так как это может вызвать еще большее недовольство.
Получите персональную консультацию
Оставьте заявку и наш эксперт свяжется с вами в течение 15 минут для обсуждения вашего проекта
Быстрый ответ
Свяжемся в течение 15 минут
Персональный подход
Индивидуальное решение для вашего бизнеса
Экспертная оценка
Бесплатный аудит репутации
Заполните форму и получите бесплатную консультацию